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2024年6月，西北能源監(jiān)管局收到12398能源監(jiān)管熱線有效信息144件，環(huán)比減少5.26%，同比增加17.07%，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

一、分類及排名情況

按性質(zhì)分類：投訴27件，占接收工單的18.75%；舉報5件，占接收工單的3.47%；表揚、求助、建議等其他方面112件，占接收工單的77.78%。

按行業(yè)分類：電力行業(yè)類137件，占接收工單的95.14%；新能源和可再生能源行業(yè)類6件，占接收工單的4.17%；石油天然氣行業(yè)類1件，占接收工單的0.69%。

按涉及單位分類：涉及國網(wǎng)陜西省電力有限公司106件，占接收工單的73.61%；涉及國網(wǎng)寧夏電力有限公司11件，占接收工單的7.64%；涉及國網(wǎng)青海省電力公司12件，占接收工單的8.33%；涉及其他單位15件，占接收工單的10.42%。

二、主要問題

6月份，投訴舉報反映的問題主要集中在停電搶修和電能質(zhì)量方面。主要原因為：一是部分電網(wǎng)企業(yè)設(shè)備隱患排查不到位，線路巡視頻次不足，遇惡劣天氣易發(fā)生停電等問題；二是部分電網(wǎng)企業(yè)對非電網(wǎng)產(chǎn)權(quán)、欠費導(dǎo)致的停電問題，溝通解釋、協(xié)助處理不到位；三是部分地區(qū)網(wǎng)架比較薄弱，供電設(shè)備老舊，供電線徑小，負(fù)荷管理、設(shè)備運維需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、處理情況

西北能源監(jiān)管局6月共收到投訴舉報32件，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，受理31件，占接收數(shù)量的96.88%，其中20件已辦結(jié)；其他不予受理的，已按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了及時轉(zhuǎn)辦。

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